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Nous venons de recevoir notre Gante White, dans les temps prévus. Expédition tout à fait conforme à ce que nous attendions, avec tous nos remerciements pour la réactivité de notre interlocuteur.Un tout petit bémol toutefois : nous regrettons qu'il n'y ait pas de compteur kilométrique.Nous le trouvons très bien et allons nous empresser de l'utiliser.Il ne faut pas passer à côté de cette offre. Merci encore.....
J'ai reçu le vélo 4 jours après la commande. Super! J'ai posé une question par mail le lundi et obtenu une réponse 2 heures après. Top! Une autre question sur le fonctionnement de la poignée des gaz 2 jours après, j'ai reçu un coup de tèl le lendemain m'expliquant super bien ce qu'il fallait faire. Voilà ce que j'appelle du suivi client. Franchement, excellent !!! Je suis pas sûr d'un même suivi si j'avais acheté un vélo chinois....!
Super contente de ce vélo ! Fonctionne parfaitement pour un usage quotidien. Seul bémol, la batterie qui est un peu lourde à transporter lorsqu'on l'enlève pour plus de sécurité. Montage du vélo facile et super service client :)
C'est le 2ème vélo Gante que j'achète (je me suis fait voler le 1er...) et ce n'est pas que pour le prix. Je trouve ce vélo très bien et très beau.De plus, le SAV est extrêmement réactif et performant!! Je suis vraiment contente de cet achat.
J'ai fait l'acquisition d'un vélo électrique Sunray au printemps 2020. Après quelques problèmes techniques, j'ai pu éprouver la difficultés d'un SAV France/Espagne, dû à la distance qui nous sépare, mais j'ai trouvé l'équipe Biwbik très professionnelle, à l'écoute et très efficace. Après quelques aller-retour France/Espagne, beaucoup de mails et d'échanges téléphoniques, j'ai finalement opté pour un modèle Gante "nouvelle génération" fin août 2020, grâce un remarquable geste commercial de dédommagement de la part de Biwbik. Ce vélo est parfait pour mes besoins, il est robuste, maniable et fiable. J'ai choisi l'option "poignée des gaz", qui est surprenante aux premiers usages, mais formidable pour les démarrages en côte !! Je suis ravie de mon achat et félicite l'équipe de Biwbik très réactive et d'une gentillesse impeccable.
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